一、核心业务影响范围
- 语音与数据业务：全省移动用户将出现语音通话质量波动、手机上网延迟或中断现象，VOLTE业务在柳州、来宾等六市可能出现停复机异常。
- 实时业务办理：涉及开户销户、套餐变更、国际漫游开通等需即时生效的业务将延迟处理，缴费复机最长可能延迟4小时。
- 短信交互服务：催缴提醒、验证码下发、业务办理确认等短信可能出现30分钟至4小时延迟，中国移动APP登录验证功能受限。
二、渠道服务暂停情况
系统升级期间所有服务渠道将分时段暂停：
- 线上渠道：网上/掌上营业厅、短信营业厅在每日22:00-次日8:00完全关闭
- 线下网点：自助终端业务查询功能中断，”沟通100″营业厅仅保留基础咨询
- 客服系统：10086热线无法查询历史账单，电子发票生成系统暂停服务
三、区域特定影响说明
| 区域 | 日期 | 特殊影响 |
|---|---|---|
| 江苏全省 | 2月26日 | 互联网电视信号中断 |
| 广西全区 | 3月13-27日 | APP登录功能受限 |
| 宿迁/淮安 | 1月14日 | 停复机业务异常 |
其中南宁青秀区等五区将在3月1日出现4G/5G业务闪断，贵港专线用户可能遭遇4小时服务中断。
结论与建议
建议用户提前完成紧急业务办理，避开凌晨系统维护高峰时段。充值缴费建议选择第三方支付平台，重要业务办理留存操作截图。升级后48小时内可能出现数据同步延迟，建议错峰查询账单信息。
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