一、电话诈骗呈现新特征
近期多地出现冒充营业厅客服的新型电话诈骗，诈骗分子通过改号软件伪装成”303营业厅”等机构电话，谎称账户异常、积分兑换或套餐续费等事由诱导用户操作。此类来电常显示正常号码前缀，具有较强迷惑性。
二、典型诈骗话术解析
诈骗分子主要采用以下话术诱导受害者：
- 声称套餐自动续费需立即取消
- 谎称积分即将过期要求兑换
- 伪造业务异常要求验证身份
- 以赠送礼品诱导支付运费
近期案例显示，诈骗过程多在5分钟内完成资金转移，部分受害者因开启屏幕共享功能导致信息全面泄露。
三、关键识别特征
| 特征项 | 正常电话 | 诈骗电话 |
|---|---|---|
| 号码前缀 | 官方短号 | 长数字/00开头 |
| 沟通内容 | 仅作通知 | 要求即时操作 |
| 验证方式 | 线下办理 | 索要验证码 |
四、有效防范建议
- 拒接00/+开头的境外来电
- 通过官方APP查询业务状态
- 绝不透露短信验证码
- 安装国家反诈中心APP
银行工作人员特别提醒，任何要求远程操作或屏幕共享的来电均可判定为诈骗。
五、紧急应对措施
若已进行敏感操作，应立即：
- 拨打银行官方电话冻结账户
- 前往最近的营业厅留存证据
- 通过110报警平台报案
面对日益复杂的电信诈骗手段，用户需牢记”三不原则”：不轻信、不转账、不泄露。通过提高风险意识与掌握基础识别技能，可有效规避绝大多数电话诈骗风险。
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