一、密码生成规则不明确
CRM营业厅渠道密码生成常因规则复杂导致操作困难。建议优先核查系统内置的密码策略设置：
- 确认密码长度是否符合8-16位基础要求
- 检查是否包含强制字符组合（字母+数字+符号）
- 验证特殊字符范围限制（如禁用%&等符号）
若规则界面未明确展示，可要求管理员导出系统密码策略文档，并在营业厅公告栏公示操作指引。
二、系统无法生成新密码
当密码生成功能失效时，建议按以下步骤排查：
- 检查账户权限是否包含密码管理模块
- 验证网络连接状态，排除服务器通信中断
- 清理浏览器缓存后重试操作
- 查看系统日志确认是否达到密码修改上限
若批量生成失败，需联系技术部门检查数据库连接状态和批量处理队列。
三、密码重置失败报错
常见错误代码及处理方案：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERR-401 | 验证账户绑定手机/邮箱 |
| ERR-409 | 检测密码历史记录重复性 |
| ERR-423 | 解除系统维护状态锁定 |
持续报错需提交工单时，应包含操作时间、错误截图和网络环境信息。
四、密码同步延迟问题
多系统密码同步异常的处理要点：
- 确认各子系统时间戳误差在5分钟内
- 检查LDAP/AD域服务连接状态
- 测试单向/双向同步配置参数
建议在非营业时段执行全量同步操作，并设置异常告警通知机制。
通过规范密码策略设置、建立标准排查流程、完善错误代码知识库等措施，可有效解决营业厅渠道90%以上的密码生成问题。定期开展系统健康检查和人员操作培训，能显著降低故障发生率。
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