一、官方渠道核验
正规ETC营业厅的服务渠道具有明确标识。官方客服热线统一为95011，任何要求拨打其他号码的行为均需警惕。官方网站或APP应为省级高速管理部门认证的平台（例如山东用户需认准“e高速”），避免使用第三方小程序或公主号。收到短信时需注意：官方通知不会附带操作链接，更不会索取银行卡、验证码等敏感信息。
二、设备与资质识别
可通过以下特征判断ETC设备真伪：
- 卡号标识：例如山东高速发行的ETC卡号以37开头，无标号设备可能存在风险；
- 设备检测：按下OBU设备防拆卸按钮，若显示“标签故障”或“请插卡”则为正常状态，屏幕无反应需送检；
- 售后凭证：正规ETC办理时会提供加盖公章的协议文件，避免接受无凭证服务。
三、诈骗手段识别
常见诈骗行为包括：
- 冒充官方：使用“高速ETC”“交管12123”等名义发送短信，声称设备失效需重新认证；
- 诱导点击链接：伪造与官方界面相似的钓鱼网站，要求输入银行卡信息；
- 恐吓式话术：通过“永久禁用”“账户冻结”等词汇制造紧迫感。
四、线下服务点核实
线下办理时需做到“两查一问”：
- 查营业资质：要求出示与高速管理部门的合作授权文件；
- 查设备激活：现场测试ETC设备是否即时生效，避免购买预激活二手设备；
- 问发行方：明确ETC发行机构名称，部分商家可能混淆省级发行单位信息。
辨别ETC服务真伪需综合官方渠道验证、设备检测和资质审查。遇到可疑情况时，应立即通过95011热线或省级高速官方平台确认，切勿轻信非正规渠道信息。定期检查设备状态，可有效降低受骗风险。
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