线下营业厅激活流程
携带身份证原件与未激活的SIM卡至中国移动营业厅，工作人员将按以下步骤操作：
- 核对身份信息与ICCID卡号是否匹配
- 通过专用设备读取ICCID芯片数据
- 完成运营商系统实名认证录入
- 现场进行视频人脸核验
整个流程约需10分钟，激活成功后手机会收到确认短信。
线上自主激活流程
通过中国移动官方渠道可完成远程激活：
- 打开移动营业厅APP，搜索「补换卡」功能入口
- 输入ICCID后6位数字与手机号码
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 通过视频录制完成活体验证
系统将在2分钟内发送激活状态通知，建议激活后重启手机。
激活注意事项
激活失败的常见原因包括：
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| ICCID无效 | 核对卡面20位编码 |
| 实名信息不符 | 更新身份证有效期 |
| 无网络信号 | 检查APN设置 |
建议在工作日9:00-18:00办理业务，紧急情况可拨打10086转人工服务。
通过线下柜台或线上渠道均可完成ICCID卡激活，核心在于准确提供身份证明与卡号信息。建议优先使用移动APP进行远程操作，若遇技术故障再转线下处理，注意保留业务受理单以备核查。
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