当前解约政策解读
根据日本三大运营商最新政策，NTT Docomo已从2025年2月起取消5G套餐合约期内解约违约金。用户可通过线上或线下渠道办理解约，但需注意合约类型是否为自动续约套餐，部分历史合约仍可能产生少量手续费。
在线解约操作流程
Docomo官网目前未提供5G套餐的直接在线解约入口，但可通过以下替代方式操作：
- 登录My Docomo账户，通过在线客服提交解约申请
- 拨打中文客服专线（+81-3-5156-0214），提供契约ID完成身份验证
- 在合约管理页面下载解约申请表，填写后上传至指定入口
线下营业厅解约方式
携带本人身份证明文件及终端设备，前往任意Docomo营业厅办理：
- 提前预约可减少等待时间
- 需确认已归还所有租赁设备
- 现场签署解约确认书后即时生效
解约注意事项
重要操作提示：
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 契约ID查询 | 查看原始合同或致电客服 |
| 设备归还 | 解约后14日内寄回指定地址 |
| 账单清算 | 按实际使用天数计费 |
特别注意同时解除与第三方服务商的关联合约（如TCOM网络服务），避免产生持续扣费。
NTT Docomo虽未完全实现5G套餐一键解约功能，但通过客服系统与线下渠道的组合方案已大幅简化解约流程。建议优先选择中文客服专线办理，同时注意关联服务的同步解约。
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