核心保险服务
PICC东莞东源营业部主要提供车险、非车险及政策性保险三大类服务。车险领域涵盖交强险和商业车险，包含车辆损失险、第三者责任险等标准化产品，同时支持个性化定制方案满足不同车主需求。非车险业务涉及健康险、意外险及企业财产险等，2023年新增家庭综合险产品组合，覆盖房屋、家财及人身意外风险。
政策性保险方面，该营业部作为人保财险分支机构，重点开展农业保险和社会医疗保险代理服务，2024年推出特色农产品价格指数保险，助力本地农业发展。
专业化理赔服务
营业部建立快速响应机制，提供以下特色服务：
- 24小时理赔专线受理报案
- 小额案件线上极速赔付通道
- 合作修理厂直赔服务
- 重大事故现场查勘服务
2024年数据显示，车险案件平均结案周期缩短至3.7天，客户满意度达98.2%。
多渠道服务支持
采用线上线下融合服务模式：
- 线下网点提供保单打印、业务咨询等基础服务
- 微信公众号支持电子保单下载及理赔进度查询
- 移动APP集成智能报价系统与视频定损功能
营业部地址位于东城街道主山东源路9号1栋503室，配置有专业保险顾问团队，可提供企业团体险定制服务。
作为人保财险在东莞的重要服务节点，东源营业部通过多元产品体系、高效理赔机制及数字化服务平台，构建起覆盖个人与企业的综合保险解决方案。
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