一、推送通知未开启或设置错误
当vivo手机营业厅推送消息未显示时，首先需检查通知权限设置。用户需进入设置 > 状态栏与通知 > 应用通知管理，找到营业厅应用并确保开启“允许通知”和“显示锁屏通知详情”选项。部分应用需单独在内部设置中启用消息推送功能，如未在应用内开启通知权限，即使系统设置正确也无法显示消息。
需注意的特殊设置：
- 开启“悬浮通知”以在屏幕顶部显示消息详情
- 检查是否误触“隐藏通知内容”功能
- 在通知预览样式中选择“始终显示”模式
二、应用权限与后台限制
vivo系统对后台应用活动有严格管控。若营业厅应用被限制后台运行，会导致推送服务中断。建议在手机管家 > 权限管理 > 自启动管理中授予营业厅应用自启动权限。同时需确保：
- 关闭省电模式或添加应用到白名单
- 检查是否开启流量节省功能限制后台数据
- 更新应用至最新版本（旧版本可能存在推送接口失效问题）
三、系统限制与兼容性问题
vivo推送服务要求应用必须通过官方商店上架才能获得完整推送权限。若用户安装的是第三方渠道版本，可能出现消息接收异常。系统版本过低（如低于OriginOS 3.0）可能导致通知机制不兼容，建议通过设置 > 系统升级更新系统。
四、解决方案汇总
| 步骤 | 操作路径 |
|---|---|
| 基础检查 | 确认应用内通知开关已开启 |
| 系统设置 | 检查状态栏与通知管理 |
| 权限配置 | 授予自启动与后台数据权限 |
| 版本验证 | 更新系统和应用到最新版本 |
若上述方法无效，建议通过vivo官网 > 服务 > 在线客服提交设备日志进行深度检测，排查是否存在服务端推送接口异常。
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