一、联通营业厅核心服务电话查询
中国联通提供统一客服热线10010，支持以下功能：
- 选号咨询：查询全国可售号码资源及靓号规则
- 套餐查询：实时获取流量、通话剩余量及资费明细
- 业务办理：通过语音导航完成补卡、套餐变更等操作
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议通过官方APP分流查询需求。
二、选号办理全渠道操作指南
用户可通过三种方式完成选号：
- 电话选号：拨打10010按语音提示选择号码段，客服将发送可选号码短信列表
- 线上办理：在联通官网或APP「号码/套餐」页面筛选尾号、豹子号等特殊号码，支持实时库存显示
- 线下体验：携带身份证至营业厅使用自助选号终端，可预览未上架号码资源
所有渠道均需完成实名认证，新用户办理后24小时内激活生效。
三、套餐优惠与资费解析
2025年主流套餐包含以下类型：
| 套餐类型 | 月租范围 | 核心权益 |
|---|---|---|
| 保号套餐 | 5-8元 | 200MB流量/30分钟通话 |
| 大流量套餐 | 59-199元 | 50-300GB通用流量 |
| 融合套餐 | 129-599元 | 宽带+副卡+云存储 |
优惠活动可通过APP「我的-专属权益」查询，学生、银龄用户享定向折扣。
四、增值服务与注意事项
办理业务时需注意：
- 国际漫游需单独申请，保号套餐用户建议提前开通
- 合约套餐未到期变更需支付违约金，金额为剩余月租的30%
- 靓号需承诺最低消费，违约将按《号码协议》处理
推荐绑定「中国联通」微信公众号接收实时余额提醒，避免超额扣费。
联通用户可通过10010热线、数字渠道、实体网点三位一体服务体系，完成选号、资费查询、业务办理等全流程操作。建议根据消费习惯选择套餐类型，定期通过官方渠道核验套餐余量，充分利用2025年推出的定向流量包、融合折扣等优惠政策。
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