上杭电信营业厅信号覆盖优化方案
一、信号问题初步分析
当出现营业厅信号覆盖不良时，需首先区分问题类型：若客户手机显示信号强度低于-95dBm或长期处于1-2格状态，建议通过多终端对比测试。同一区域至少使用三部不同品牌设备检测，若均存在信号衰减现象，可初步判定为电信基站覆盖问题。
二、终端设备检测流程
执行标准化检测三步法：
- 设备重启并开启飞行模式30秒刷新网络连接
- 检测SIM卡接触点氧化情况，必要时更换新型5G SIM卡
- 对比测试4G/5G网络切换时的信号稳定性
三、网络环境优化方案
针对营业厅建筑结构特点推荐实施：
- 在玻璃幕墙区域增设信号反射板
- 部署双频段WiFi6中继设备缓解局部拥堵
- 服务柜台使用定向天线增强重点区域覆盖
四、基础设施升级建议
建议分阶段实施硬件改造：
| 阶段 | 项目 | 预期效果 |
|---|---|---|
| 一期 | 更换千兆光猫 | 提升40%传输速率 |
| 二期 | 部署室分系统 | 消除90%信号盲区 |
五、运营商协同处理机制
建立常态化沟通渠道：每日通过10000号工单系统提交信号质量报告，要求电信技术人员携带专业设备进行现场勘测。对于持续存在的覆盖盲区，可依据《电信服务规范》申请专项优化服务。
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