金融教育筑牢反诈防线
中信银行上海分行通过多维度的金融知识普及活动，将反诈防骗教育融入社区场景。在罗泾镇海星村等郊区，银行工作人员通过图文并茂的老年金融读本和现场讲解，帮助老年群体识别非法集资与电信诈骗。针对高校学生群体，黄浦支行开展“开学第一课”，以真实案例解析个人征信保护和两卡犯罪防范，覆盖500余名师生。
- 与麦当劳共建金融知识主题餐厅，通过趣味标语和随餐宣传单实现场景化教育
- 在漕河泾街道开设“玩转智能手机”课程，助力老年人跨越数字鸿沟
- 组织“财智好少年”财商训练营，培养青少年正确消费观
绿色消费构建服务新生态
将绿色金融理念与传统民俗相结合，春节期间的拓福字、猜灯谜活动中融入理性投资教育，既营造节日氛围又普及金融知识。通过打造智能化服务场景，在世博馆路金融知识主题餐厅设置互动体验区，运用光影技术展示绿色消费理念。
科技赋能打造智能风控
构建“反欺诈管理平台”实现四重防护：通过AI算法实时识别可疑交易，2024年风险拦截率提升4倍；建立与公安机关联动的“反诈工作站”，成功阻止多起跨境电诈案件。典型案例显示，系统曾及时拦截某客户20万元转账，避免“某东客服”诈骗得逞。
社会责任践行金融为民
形成“线上+线下”立体宣教体系：在微信公众号发布原创反诈漫画，与第一财经广播合作理财知识专栏。3月开展“学雷锋”系列活动，组织员工参与社区志愿服务，为独居老人提供金融安全咨询。
通过建立覆盖全年龄层的教育网络、创新科技防控手段、深化社会责任实践，中信银行上海分行构建起“预防-拦截-救济”三位一体的金融安全体系。未来将持续优化智能风控模型，拓展绿色金融服务场景，助力建设安全和谐的金融消费环境。
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