上海千秋通信电信营业厅2025年服务调整解析
一、免费移机与网龄保留服务
自2025年起，上海电信针对家庭用户推出宽带免费移机服务，用户通过官方渠道办理迁移可免除90元标准费用，并支持新旧地址宽带并存1个月以实现网络无缝切换。宽带网龄永久保留政策允许老用户重新入网后继承原有网龄权益，享受升速等福利。
二、网络升级与割接计划
为提升网络稳定性，上海电信于2025年3月23日凌晨对浦东新区祝桥千汇等区域进行通信线路优化，割接期间可能对政企及公众客户的宽带、固话等业务造成短时影响。用户可通过重启设备或致电10000号恢复服务。
| 时间 | 影响区域 |
|---|---|
| 2025-03-23 | 浦东新区祝桥千汇周边 |
| 2025-01-24 | 江苏路街道、天目西路街道 |
三、线上服务流程优化
通过“中国电信”APP及微信公众号，用户可线上办理宽带移机、号码过户等201项业务，减少线下跑动。例如：
- 宽带移机支持新旧地址并存30天
- 号码过户可通过视频客服完成认证
- 家庭网络每年提供两次免费上门测速
四、企业客户服务升级
针对政企客户推出“一呼上门”响应机制，承诺工作日4小时、非工作日8小时内到达现场处理网络问题，并提供多语言服务支持。
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