电费缴纳与查询
用户可通过上海国家电网网上营业厅实现一键跨省电费缴纳，支持微信、支付宝、银联等多种支付方式，并实时查看电表余额、历史用电量及每日用电详情。电子发票功能可自动发送至绑定邮箱，通过WPS.APP即可识别。
- 缴费方式：在线支付、充值卡、电费红包
- 查询内容：年度电费账单、阶梯电量使用记录
在线业务办理
涵盖居民和企业用户的电力业务办理需求，包括更名、过户、暂停、增容等操作，支持“刷脸办电”和“一证办电”模式，无需线下营业厅排队。企事业用户还可在线申请新装用电，提交企业主体证明后快速受理。
- 个人业务：充电桩报装、增值税变更
- 企业业务：需量值调整、容量恢复
用能分析与节能服务
通过用能分析模块，用户可查看电量电费趋势、峰谷用电比例，高压企业还能获得设备能效诊断报告，优化用电策略。节能产品推荐和电工电气服务进一步帮助用户降低用电成本。
- 居民用户：月度用电量可视化图表
- 企业用户：96点负荷对比、力调分析
企业专项服务
针对企事业用户推出电费金融解决方案，包括电e贷、电e票等创新服务，结合“电力+金融+科技”模式缓解资金压力。企业还能通过负荷趋势分析，优化生产用电时段。
客户支持与导航
提供24小时在线客服、故障报修和投诉举报通道，并通过网点导航功能定位最近的电力服务站点。关怀模式简化界面操作，适配老年用户使用需求。
上海国家电网网上营业厅通过数字化服务实现电费管理、业务办理、能效优化等全流程覆盖，其“一站式”解决方案大幅提升用户效率，呼应国家智慧能源发展战略。
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