联系方式与基础服务
上海市电力公司统一服务热线为95598，提供24小时电费查询、故障报修、业务咨询等服务。该热线覆盖全市范围，支持中文语音导航。
转接人工服务步骤
- 拨打95598，等待语音提示开始
- 按数字键【1】选择中文服务
- 根据语音提示按【0】选择其他服务
- 直接说出“转人工服务”即可接入客服
线下营业厅地址
上海各区主要供电营业厅地址及联系方式如下（建议提前电话确认营业时间）：
- 浦东供电营业厅：浦电路111号，电话021-58004448
- 静安区营业厅：共和新路2511号，电话021-56650022
- 松江供电公司：乐都路336号，电话021-57822228
更多网点可通过拨打95598或访问国家电网官网查询。
可处理的电费问题类型
通过95598或营业厅可处理以下业务：
- 实时电费账单查询与异常申诉
- 用电报装与合同变更
- 电力故障紧急报修
- 电价政策咨询与投诉建议
替代联系方式
除电话和线下渠道外，还可通过以下方式处理电费问题：
- 国家电网上海在线服务平台（http://95598.sh.sgcc.com.cn）
- 付费通网站（www.962233.com）自助缴费查询
- 支付宝生活缴费功能
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