一、服务公告查询渠道
用户可通过以下官方途径获取最新服务升级公告：
- 官方网站：访问中国电信上海公司官网（www.189.cn）首页「公告」专栏
- 手机APP：登录「中国电信」APP，在「消息中心」或「帮助与反馈」板块查看
- 微信公众号：关注「上海电信」或「中国电信上海客服」公众号，接收推送通知
- 客服热线：拨打10000号选择「公告查询」语音服务
二、公告时间筛选技巧
在查询时建议注意：
- 官网支持按月份筛选历史公告，默认展示最近6个月信息
- APP端公告按倒序排列，可通过关键词搜索特定升级类型
- 涉及网络割接的公告会提前3-5个工作日发布
| 时间段 | 影响业务 |
|---|---|
| 00:00-06:00 | 系统维护升级 |
| 22:00-02:00 | 网络割接优化 |
三、常见问题解答
Q：公告中的影响范围如何确认？
A：公告正文会标注具体街道或楼宇名称，例如南京西路街道、英伦路59号等区域
Q：升级期间业务无法办理怎么办？
A：可通过支付宝/微信渠道完成充值等基础操作，或使用短信指令办理紧急业务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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