复工规模与时间线
上海移动自2023年6月起分阶段推进营业厅复工，首批实现17家网点恢复运营。截至2025年1月，全市已有超过200个营业网点常态化运行，覆盖16个行政区域。复工进程按以下节点推进：
- 2023年6月：浦东大团、浦西南京西路试点复工
- 2024年12月：核心城区网点100%恢复
- 2025年1月：郊区网点覆盖率提升至85%
防疫保障措施
为保障用户健康安全，复工网点采取双重防控机制：
- 人员管理：员工每日抗原检测+48小时核酸检测
- 环境管理：营业场所每2小时全面消杀
- 智能设备：400余台数字哨兵实现无接触核验
特殊时期设立隔离办理区，对老年客户提供专属服务时段。
服务模式调整
创新推出”线上线下融合”服务模式：
- 线上预约系统：通过”和你”APP实现业务分流
- 错峰办理机制：分时段预约减少人员聚集
- 远程协助服务：视频客服解决简单业务需求
| 业务类型 | 2024年 | 2025年 |
|---|---|---|
| 补换卡 | 12.3 | 8.5 |
| 充值缴费 | 45.6 | 32.1 |
未来拓展计划
2025年将重点推进三项升级：
- 智能终端覆盖率提升至95%
- 24小时自助服务网点新增50个
- 试点VR虚拟营业厅技术
预计到2025年底实现全市服务响应时效提升40%。
通过分阶段复工与数字化创新，上海移动已构建起安全、高效的服务网络。持续优化的防疫措施与智能化改造，为后疫情时代通信服务树立行业标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/76603.html
