一、办理条件与准备材料
办理上海移动手机号码销户前需满足以下基本条件：
- 账户无欠费及异常状态
- 合约套餐已到期或提前解除
- 解绑所有第三方服务（如银行卡、社交账号）
需携带的材料包括：
- 本人有效身份证原件（不可用户口本或复印件代替）
- 需注销的手机卡（如已遗失需说明情况）
- 宽带用户需携带光猫设备（未归还需赔付260元）
二、线下营业厅办理流程
推荐前往号码所属区的指定营业厅办理，具体步骤为：
- 通过中国移动APP预约取号（民生路旗舰店支持跨区办理）
- 填写《跨区销户业务受理单》包含以下信息：
- 业务名称：跨区销户
- 手机号码与归属地
- 客户姓名及证件号码
- 工作人员审核身份与账户状态
- 签署销户确认书并领取回执单
三、线上销户办理方式
符合条件用户可通过以下途径办理：
- 登录最新版中国移动APP
- 进入「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 完成身份验证与材料上传
- 等待3个工作日内审核结果
注意：线上销户目前仅支持无合约、无宽带绑定的普通号码
四、注意事项
- 非本人办理需提供代办人身份证+委托书（仅限同区营业厅）
- 销户后余额可转移至其他移动号码
- 合约期内销户需支付违约金（具体金额咨询营业厅）
- 建议保留销户回执单至少3个月
上海移动销户业务可通过线下营业厅与线上APP两种渠道完成，线下办理需特别注意所属区域限制与设备归还要求，线上渠道则适用于简单场景。建议提前通过10086客服确认账户状态，备齐材料可避免多次往返。
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