一、服务特色亮点
上湾联通营业厅构建「五心」服务体系：接待客户热心、解答问题耐心、业务办理细心、特殊群体贴心、售后服务暖心。针对老年群体特别推出：
- 重阳节免费网络检测服务
- 智能设备操作视频教学
- 大字版业务办理指南
技术人员提供「1小时响应」服务承诺，针对宽带故障实行「先修复后核查」机制，确保用户网络畅通。
二、智慧家庭解决方案
智家工程师团队提供定制化服务方案：
- 全屋WiFi覆盖检测
- 智能家居组网调试
- 网络安全防护设置
创新推出「网络健康档案」服务，定期为用户提供：信号强度分析、设备运行报告、套餐优化建议等专业文档。
三、专属优惠活动
- 全家享套餐：宽带+4张手机卡仅需199元/月
- 银龄专属套餐：65岁以上用户享5折优惠
- 新装宽带赠千元智能家居礼包
活动期间办理合约套餐可额外获得：视频会员季卡、云存储空间、线下服务优先受理等权益。
四、用户真实案例
自由职业者张先生通过营业厅定制的「4G路由器+宽带融合套餐」方案，在郊区新居实现网络无缝衔接，技术人员上门调试并录制设备操作视频，保障其远程办公需求。
退休教师王女士在社区活动中学会使用在线挂号功能，营业厅定期推送防诈指南和流量使用提醒，使其安心享受数字生活。
上湾联通营业厅通过「技术+服务」双轮驱动，构建有温度的数字生活入口。从网络基础设施建设到智慧应用场景落地，始终践行「心向客户，随客而动」的服务理念，让每位用户都能享受到便捷、安全、实惠的通信服务。
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