上饶联通用户销户办理指南：线下要求与线上全流程解析
一、销户办理方式概述
根据上饶地区联通业务规范，普通手机卡用户可通过线上渠道自助办理销户，但存在宽带业务、合约套餐或设备租赁等特殊情况的用户需前往线下营业厅处理。线上销户功能自2024年起已在全国范围推广，支持通过中国联通APP完成全流程操作。
二、线下营业厅办理流程
需现场办理的三种情形：
- 宽带用户需先退回光猫等设备
- 合约未到期且涉及违约金的套餐
- 存在国际漫游服务的预付费卡
办理步骤：携带身份证原件至自营营业厅→业务受理→设备回收（如适用）→违约金结算（如适用）→确认销户。
三、线上自助操作指南
手机卡用户可通过以下5个步骤完成线上销户：
- 下载最新版中国联通APP（版本号需≥8.5）
- 登录后依次点击「服务」→「办理」→「预约销户」
- 完成身份证正反面拍摄及活体认证（需执行抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：转移至其他联通号码或银行账户
- 等待2-5个工作日审核，期间保持电话畅通
四、注意事项与特殊说明
- 国际漫游用户需等待下下月正式销户
- 线上操作需账户无欠费且预存话费≥10元
- 合约期内销户可能产生违约金（具体金额以10010客服答复为准）
- 销户后原号码立即停机，次月10日前可申请撤回
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