一、营业厅基本信息
中国广电云南网络有限公司丘北县分公司成立于2005年，位于丘北县锦屏镇重阳街，主要经营广播电视节目传送、5G通信服务等业务。该营业厅目前参保人数32人，提供有线电视与广电5G业务办理服务。
二、业务办理方式
用户可通过以下两种渠道办理广电5G业务：
- 线上办理：下载“中国广电”APP或微信小程序“中国广电营业厅”，点击首页“靓号优选”进入选号页面；
- 线下办理：前往丘北县广电5G营业厅（地址同上），现场完成号卡激活与套餐订购。
三、常见问题解答
1. 广电5G信号覆盖如何？
广电5G与移动共享基站，700MHz频段覆盖范围广，农村地区信号优于传统运营商。用户可通过中国移动APP查询本地基站分布。
2. 套餐资费与合约期限？
主流套餐为29元/月双百套餐（120G流量+100分钟通话），部分产品需签订两年协议。首月赠送体验金，前6个月实际月费19元。
3. 如何退订增值业务？
通过“中国广电营业厅”小程序或APP进入“已订业务”页面，选择退订服务并完成二次确认。系统将在24小时内处理完毕。
四、故障处理与客服支持
遇到机顶盒故障可拨打96956热线，5G业务咨询请致电10099。通过“广东广电网络”微信公众号可转接人工客服或导航至附近营业厅。
丘北广电营业厅通过线上线下融合服务模式，为用户提供5G通信与有线电视一体化解决方案。建议优先使用官方APP办理业务，并及时关注套餐有效期与流量使用余量。
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