一、办理方式
东丽铁通营业厅提供线上与线下两种补卡方式：
- 线下办理：携带身份证原件到东丽铁通直营营业厅办理，补卡业务需现场完成实名认证。
- 线上申请：通过铁通官方APP或微信公众号，选择「补换卡」服务，上传证件信息并填写收货地址，新卡将通过快递寄送。
二、所需材料
办理补卡需准备以下材料：
- 本人身份证原件（委托代办需提供双方身份证及书面委托书）
- 原手机号码的实名认证信息（如服务密码、近期通话记录等）
三、费用说明
补卡费用分为两种情况：
- 普通补卡：部分营业厅收取10-20元工本费，具体以当地政策为准
- 特殊优惠：特定套餐用户可享受免费补卡服务
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 发现卡片丢失后，建议先通过客服热线挂失防止盗用
- 线上申请需完成人脸识别和语音验证
- 部分合作网点无法办理补卡业务，建议优先选择直营营业厅
东丽铁通补卡服务已实现线上线下双渠道覆盖，用户可根据需求选择便捷方式。建议提前致电当地营业厅确认办理细则，避免因材料不全导致多次往返。
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