特殊旅客服务类型
东方航空直属营业厅受理以下三类特殊旅客服务申请：
- 无成人陪伴儿童：适用于5-12周岁独自乘机儿童，需提交《无成人陪伴儿童乘机申请书》并提前48小时（国内）/96小时（国际）申请
- 轮椅旅客服务：含地面轮椅（提前24小时）和客舱轮椅（提前48小时），需提供《特殊旅客乘机申请书》
- 无陪年长旅客：年满60周岁需单独申请，仅限现场办理且需健康证明
直属营业厅申请流程
- 携带申请人有效身份证件原件（身份证/护照/户口簿）及复印件
- 填写对应服务类型的申请书（一式两份）
- 工作人员核对航班信息及服务条件（仅限东上航直达航班）
- 签署服务协议并获取服务确认单
办理步骤详解
办理过程中需特别注意：
- 所有特殊旅客必须由申请人或监护人亲自到场办理
- 国际航班需额外提供签证及健康申报材料
- 接送机人信息须完整填写有效联系方式
注意事项
为确保服务顺利执行需注意：
- 航班起飞前120分钟完成值机手续
- 始发/到达机场需均开通该服务
- 特殊餐食需额外提前24小时申请
通过东方航空直属营业厅办理特殊旅客服务需提前准备完整材料并遵守时限要求，建议申请人预留充足时间进行服务确认。特殊旅客服务充分体现了航空运输的人性化关怀，建议有需求的旅客优先选择直属营业厅办理以获取专业指导。
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