一、电话查询方式
东疏联通营业厅客服热线为10010，用户可通过以下步骤查询套餐详情：
- 拨打10010后按“1”进入语音导航，系统自动播报套餐余量及话费余额；
- 如需人工服务，按“0”转接客服，提供身份证号后四位即可查询套餐资费；
- 发送短信“CXTK”至10010，5分钟内可收到套餐详情回复。
二、套餐办理流程
用户可通过线上或线下两种方式办理套餐：
- 线上办理：登录“中国联通”APP，在“我的套餐”页面选择新套餐并完成支付；
- 线下办理：携带身份证原件至东疏营业厅，在自助终端或柜台完成套餐变更。
三、业务办理时间
东疏营业厅服务时间为工作日08:30-17:30，周末及节假日09:00-16:00。线上服务支持7×24小时套餐查询与办理。
四、服务指南表格
| 方式 | 优势 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 电话查询 | 即时语音反馈 | 紧急查询需求 |
| APP办理 | 全天候自助服务 | 年轻用户群体 |
| 营业厅办理 | 专业人工指导 | 复杂业务变更 |
建议优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可预约营业厅办理。定期发送“CXLL”至10010查询套餐余量，避免超额消费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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