营业厅基本信息
东航江宁路营业厅位于上海市静安区凯迪克大厦1楼，具体地址为江宁路212号，行政归属石门二路街道。该网点提供机票销售、航班咨询等基础服务，建议优先通过以下方式联系：
- 营业厅专线：021-62556152（工作日09:00-17:30）
- 精准地址：上海市静安区江宁路212号凯迪克大厦1楼
24小时服务热线
东航提供全天候客户服务，建议优先使用以下官方热线渠道：
- 全国统一热线：95530（语音系统转人工按2）
- 国际专线：00852-5730-1344（支持中英双语）
- 会员专线：400-839-5530（东方万里行用户）
注：021-95530号码因线路调整可能存在接通延迟，建议优先拨打95530全国热线。
特惠机票专线服务
通过以下方式可获取特价机票信息及专属优惠：
- 拨打95530后选择”国内航班”语音指令，说出”特惠查询”转接人工服务
- 官方APP”低价机票”专区实时更新特价舱位
- 营业厅现场会员日特惠（每月第三个周五）
线下服务网点
| 网点名称 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|
| 江宁路营业厅 | 凯迪克大厦1楼 | 021-62556152 |
| 浦东综合办公点 | 东航浦东大楼南侧 | 021-62686268 |
| 虹桥机场柜台 | T2航站楼D岛 | 无对外电话 |
服务提示
建议优先使用官方APP完成机票改签、退票等操作，人工客服平均等待时间约为8分钟。国际航班咨询请直接拨打00852-5730-1344获取英语服务。营业厅现场办理需携带有效身份证件，特惠机票不可叠加其他优惠。
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