一、营业时间说明
东莞土塘电信营业厅日常营业时间为工作日08:30-18:00，其中午间服务窗口保持正常运营不休息。周末与节假日调整为09:00-17:00，特殊日期可通过官方客服查询临时调整公告。需注意营业高峰期为每月1-5号业务受理时段（10:00-15:00），建议错峰办理。
二、宽带办理全流程
新装宽带办理包含五个核心步骤：
- 证件准备：身份证原件、房屋产权/租赁合同证明文件
- 套餐选择：包含100M/200M基础套餐及融合套餐（含手机流量）
- 业务受理：现场签署服务协议约需15分钟
- 费用缴纳：支持现金/电子支付即时生效
- 上门安装：工单提交后24小时内完成线路调试
三、业务办理时长解析
常规业务受理时长相较：
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 宽带新装 | 20-30分钟 |
| 套餐变更 | 10-15分钟 |
| 故障申报 | 5-8分钟 |
线上预约用户可享受专属通道，平均缩短等待时间40%。
四、注意事项
- 办理融合套餐需确认合约期条款（通常为12个月）
- 晚间17:30后停止受理需要现场勘测的宽带新装业务
- 携带非本人证件需额外提供授权委托书
建议优先通过官方APP预约办理，可实时查询当前排队人数并获取10元电子优惠券。特殊需求用户推荐选择晚间服务窗口（工作日17:00-18:00），该时段平均等候时间低于8分钟。
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