一、功能说明与办理条件
分月话费返还是中国移动针对特定营销活动推出的优惠服务，用户参与合约套餐、预存送费等活动后，话费将按月返还至账户。办理需满足以下条件：当前账户无欠费、手机号码实名认证且活动期间未办理携号转网。
二、分月返还办理步骤
- 登录中国移动掌上营业厅APP，点击首页“优惠活动”专区；
- 选择带有“分月返还”标识的营销活动，查看返还规则与合约期限；
- 点击“立即办理”并确认手机号码，通过短信验证后提交申请；
- 成功页面将显示返还总金额及分月到账时间。
三、返还明细查询方法
查询已到账的返还话费可登录APP，依次点击“我的-账单查询-查明细”，在账单详情页中筛选“营销方案返还”标签，即可查看每月返还金额及到账状态。若存在未到账情况，可通过“我的投诉-自主填写工单”提交费用疑问。
四、注意事项与常见问题
- 返还话费不可提现或转账，仅限抵扣月租及套餐外费用；
- 合约期内办理销户或转网将终止返还，剩余金额不予补发；
- 若对返还金额有异议，建议通话录音并记录客服工号以便追溯。
通过掌上营业厅办理分月话费返还仅需4个步骤即可完成，建议定期查询账单明细确保返还正常到账。如遇异常扣费，可通过APP投诉功能提交工单处理。
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