一、业务办理流程
- 登录网页版或APP，支持服务密码/短信验证码双认证
- 在「业务办理」板块选择目标服务（套餐变更、停开机等）
- 通过实名验证后完成电子协议签署
热门办理业务包括：大湾区流量包、高频骚扰拦截、视频彩铃等，资费范围0-60元/月
二、套餐查询方法
查询当前套餐可通过两种途径：
- 网页版：登录后点击「自助服务」查看套餐余量
- APP端：在「我的」→「已办业务」→「我的套餐」查看详情
历史记录查询包含账单、详单、充值记录三项功能，支持6个月内的数据回溯
三、话费充值指南
电子渠道提供多种充值方式：
| 类型 | 渠道 | 凭证管理 |
|---|---|---|
| 实时充值 | 微信/支付宝/银联 | 电子发票下载 |
| 充值卡 | 刮刮卡序列号 | 单独发票打印 |
集团用户可办理批量充值业务，支持1000元以上的企业账户管理
四、特色功能服务
东莞移动网上营业厅提供智能化服务：
- 实时查询：流量/语音/余额动态监控
- 业务预约：线下营业厅智能排队系统
- 家庭账户：支持代缴欠费与消费提醒
特别推荐大湾区流量包，支持粤港澳三地无缝漫游
东莞移动网上营业厅通过网页端与APP的协同服务，实现了业务办理、套餐管理、充值缴费的全流程数字化。用户可享受7×24小时自助服务，建议定期查看「优惠活动」板块获取本地专属福利
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