5G通信服务升级
中卫广电营业厅近期新增十一档广电5G精彩套餐办理服务，涵盖38元至588元不同资费档次，最高可提供230GB国内流量与1000分钟语音通话。用户可通过文昌南街服务大厅直接办理套餐变更或新号入网业务。
智能家居业务拓展
服务大厅经营范围新增智能终端设备销售，包含移动通信设备、服务消费机器人等品类，同步推出家电以旧换新服务。消费者可在此体验广电宽带与智能家居设备的联动解决方案。
服务时间优化
自2025年3月起，文昌南街主营业厅实行分段服务制：工作日增设晚间服务至20:30，周末开放基础业务办理窗口。沙坡头区新增2个社区服务点，提供基础业务咨询与自助终端服务。
线上服务新功能
升级后的线上服务平台支持电子合约签署、跨省业务办理等12项新功能，用户可通过人脸识别完成高清电视套餐变更。配套推出”广电管家”APP，提供实时流量监控与故障报修服务。
| 服务类型 | 线下窗口 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 5G套餐变更 | 支持 | 全功能支持 |
| 设备退换货 | 优先受理 | 预约审核 |
| 故障申报 | 24小时受理 | 即时响应 |
服务调整总结
本次调整聚焦数字化服务转型，通过”线下体验+线上办理”模式提升服务效率。建议用户通过0955-6551208服务热线或官方渠道获取最新业务指南。
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