一、检查网络连接状态
当中国电信APP下载失败时，首先应确认设备处于稳定的网络环境中。建议依次执行以下操作：
- 切换Wi-Fi与移动数据网络进行交叉测试
- 重启路由器或调整设备网络设置
- 使用第三方网络测速工具检测当前网速
二、清理设备存储空间
存储空间不足会导致应用无法正常下载，可通过以下方式释放空间：
- 删除不常用应用及缓存文件
- 转移照片视频至云端存储
- 使用系统自带的存储优化工具
三、更新应用商店设置
应用商店版本过旧或配置错误可能引发下载问题：
- 进入应用商店「设置」更新至最新版本
- 清除应用商店缓存与历史数据
- 检查是否开启「仅限Wi-Fi下载」限制
四、验证账户与支付信息
账户异常会影响应用下载流程，需重点核查：
- 确认登录的电信账号状态正常
- 检查支付方式是否有效且未过期
- 重新绑定手机号码与实名认证信息
五、排查系统兼容性问题
设备系统版本过低可能导致应用无法安装：
- 在设置中查看当前系统版本
- 升级至官方推荐的操作系统版本
- 关闭开发者模式中的特殊权限设置
| 检测项 | 标准值 |
|---|---|
| Android版本 | 10.0及以上 |
| iOS版本 | 14.0及以上 |
通过分步骤排查网络、存储、账户等关键环节，大多数下载失败问题均可得到解决。若上述方法均未生效，建议拨打中国电信官方客服热线10000，提供设备型号与错误代码以获取专业技术支持。
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