中国电信APP手机卡挂失操作全攻略
一、功能入口定位
打开中国电信APP后，通过底部导航栏选择“查询办理”模块，在左侧菜单栏选择“办理”栏目。此时可见业务分类中包含“基础业务办理”与“补换卡”两大核心功能入口。
二、挂失解挂操作
- 在基础业务办理列表选择“号卡挂失/解挂”选项
- 阅读风险提示后点击“立即办理”
- 输入身份证后6位数字完成验证
- 勾选需要挂失的号码并确认操作
完成挂失后，系统将立即暂停该号码的通信服务。需注意挂失状态最长可持续72小时，超过时限需重新操作。
三、线上补换卡流程
- 进入“补换卡”功能后选择补卡类型（普通卡/5G卡）
- 填写身份证号码与服务密码
- 上传身份证正反面扫描件
- 设置新卡配送地址与联系方式
特殊情况下若遗忘服务密码，可通过“面容认证”方式重新设置密码。
四、身份验证技巧
建议在光线充足的环境下进行人脸识别，避免佩戴遮挡面部的饰品。若多次认证失败，可选择“人工视频核验”通道，需准备身份证原件配合在线客服完成验证。
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