一、业务主体性质差异
中国电信自营厅为运营商直属机构，由公司直接管理运营；合作营业厅属于加盟性质，需通过省级或市级授权审核；代理营业厅则为第三方签约代理商，仅需基础资质认证即可开展业务。
二、业务范围权限差异
- 自营厅：可办理开户、销户、套餐变更、设备维修等全业务
- 合作厅：支持新装宽带、缴费充值、套餐升级等常规业务，但限制办理拆机等特殊业务
- 代理点：仅限号卡销售、基础套餐办理及促销活动推广
三、服务能力与限制对比
自营厅配备专业客服团队，可处理投诉及提供上门服务；合作厅受限于考核机制，侧重新用户开发，老用户服务质量存在差异；代理点通常无售后服务体系，设备故障需转接官方渠道处理。
四、合作模式与管理体系
- 业务代理：基础授权模式，承担销售指标考核
- 共建合作：共同承担场地成本，接受星级评定
- 驻店承包：全权运营自营厅，配置专业团队
中国电信不同渠道网点在业务权限上呈现阶梯式差异，自营厅具备完整服务能力，合作厅侧重业务拓展，代理点则承担基础销售职能。用户选择服务渠道时需结合业务类型及服务质量要求，优先选择官方认证网点办理复杂业务。
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