基础服务能力
该营业厅成立于2005年，位于伊宁市解放路121号，提供包括5G移动通信、卫星通信、互联网数据传送等全业务服务。其业务范围覆盖：
- 蜂窝移动通信（2G-5G）及卫星通信服务
- 固定网络国际/国内长途业务
- 互联网数据中心与内容分发网络
营业厅环境与设施
营业厅采用现代化服务布局，配备自助服务终端和电子支付设备，实现以下功能：
- 自助业务办理机减少排队时间
- 行李寄存柜与充电宝租赁设施
- 多语言导航标识与无障碍通道
用户服务体验
据用户反馈，营业厅采用”一站式”服务流程，但在实际运营中存在差异：
- 优势：VIP专属服务与定期优惠活动
- 不足：高峰时段需等待20分钟以上
- 特色：提供手机回收等增值服务
员工专业度与培训
员工普遍具备基础业务能力，但存在服务差异：
- 新员工需完成岗前产品知识培训
- 资深员工销售业绩导向明显
- 晨会制度保障服务标准统一
综合评价
该营业厅在基础设施和业务范围方面表现突出，但存在服务效率与员工协作的改进空间。建议优化排班制度并加强团队协作培训，以提升整体服务质量。
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