一、实名认证流程
中国电信手机号实名认证支持线上与线下两种办理方式，具体流程如下：
- 线上办理：登录中国电信官网或APP，进入实名认证页面，填写身份证信息并上传正反面照片，提交后等待审核。
- 线下办理：携带身份证原件及手机卡至电信营业厅，工作人员将协助完成认证。
- 二次认证：需在官网或APP上传身份证及手持证件照片，通过人工审核。
二、信息查询方法
用户可通过以下途径查询实名认证状态：
- 官网查询：登录中国电信官网个人中心，查看“我的资料”中的实名认证状态。
- 客服电话：拨打10000号按语音提示操作查询。
- 营业厅查询：携带身份证至线下网点核实信息。
三、官网与移动端指引
中国电信提供多平台实名认证入口：
- 官网地址：www.189.cn（支持登录查询与认证）。
- 手机APP：下载“中国电信”APP，在“我的”页面完成认证。
- 微信公众号：关注“中国电信”公众号，通过快捷服务办理。
四、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 确保身份证在有效期内，照片清晰无遮挡。
- 同一身份证最多办理5个电信号码，超量将撤单退款。
- 部分省市需在购卡后到营业厅面签激活。
中国电信实名制认证通过线上线下双通道保障用户便捷办理，结合官网、APP与营业厅形成完整服务体系。用户需严格遵守信息真实性要求，及时完成认证以避免号码使用限制。
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