服务升级背景与公告
中国电信川沙营业厅为提升网络质量与服务效率，已于2024年10月底完成通信线路优化升级。此次升级涉及浦东新区川沙新镇华夏东路凌空路周边区域的通信基础设施，通过增强线路安全性和稳定性提升用户体验。割接期间曾对宽带上网、固网语音等业务产生短时影响，目前系统已全面恢复运行。
营业时间调整详情
自2025年3月1日起，川沙营业厅实施新营业时间：
- 工作日：8:30-18:30（午间正常服务）
- 周末及节假日：9:00-17:00
较原服务时间延长1小时/工作日，同步优化人员排班制度以匹配高峰时段客流量。特殊业务受理建议提前通过官方渠道预约。
服务优化内容说明
升级后新增三项核心服务：
- 线上预约叫号系统（支持APP/公众号实时查询排队进度）
- 自助终端设备扩容（新增3台综合业务办理机）
- 老年人专属服务窗口（配备大字版业务指南）
业务办理建议
推荐用户优先选择线上办理渠道：
| 渠道 | 适用业务 |
|---|---|
| 电信APP | 套餐变更、话费充值 |
| 微信公众号 | 预约服务、账单查询 |
| 10000号热线 | 紧急报修、合约咨询 |
需线下办理的复杂业务（如靓号协议变更、国际业务开通）建议携带身份证原件及历史业务单据。
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