一、登录流程说明
通过浏览器访问中国电信网上营业厅官网（www.189.cn），在首页右上方点击「登录」按钮。用户可选择两种登录方式：
- 服务密码登录：输入手机号码和预设的6位数字密码
- 随机密码登录：通过短信验证码获取临时登录凭证
完成身份验证后，系统将跳转至个人账户中心，可查询套餐余量、办理业务等。
二、密码修改方法
通过电信营业厅APP修改密码的三种途径：
- 安全中心修改：查询办理→安全→服务密码重置→完成身份认证
- 账户设置修改：设置→账户与安全→修改密码→输入证件信息验证
- 短信快捷修改：发送指令MMXG#旧密码#新密码至10001
网页端用户可在登录后，通过「我的密码」页面输入原密码和短信验证码进行修改。
三、常见问题处理
若忘记服务密码，可通过以下方式重置：
- 发送MMCZ#姓名#身份证号至10001获取临时密码
- 在APP「密码重置」页面完成人脸识别验证
- 拨打10001按语音提示操作
四、安全使用建议
建议每90天更新服务密码，避免使用连续数字或生日等简单组合。修改密码后需重新登录所有关联设备，同时开启APP的指纹解锁功能提升账户安全性。
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