换卡刷脸激活新流程
中国电信2025年全面升级SIM卡激活验证系统，用户可通过中国电信APP完成刷脸认证。具体操作步骤为：登录APP后进入「新卡激活」模块，输入手机号及SIM卡背面序列号，随后通过人脸识别活体检测完成实名认证，全程耗时不超过3分钟。
| 方式 | 时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP刷脸激活 | 30分钟 | 身份证+人脸识别 |
| 营业厅激活 | 即时生效 | 身份证原件 |
| 快递员协助 | 签收时完成 | 身份证原件 |
异地补卡操作指南
针对不同场景的补卡需求，电信提供两种办理方式：
- 省内异地补卡：通过APP提交申请后与客服视频连线核验身份，京东快递2日内送达新卡
- 跨省补卡：需将收货地址设为归属地，建议委托当地朋友协助收件转寄
线上补卡需特别注意必须使用原号码登录APP，若无法接收验证码可通过刷脸登录功能完成身份验证。
实名认证强化要求
2025年起电信执行更严格的二次实名认证制度，触发场景包括：
- 新入网号码首月异常通信行为
- 更换终端设备或SIM卡
- 特殊用途号码监管要求
用户可通过微信公众号「二次实名更改」完成认证，需上传身份证正反面照片并签署电子确认单，审核通过后2小时内恢复通信。
注意事项与时效说明
补卡业务办理需知：线上申请免费但需绑定支付方式冻结20元押金，新卡激活后自动解冻；线下营业厅可能收取工本费，建议优先选择自有大型营业厅。实名认证失败常见原因为身份证照片反光或人脸识别环境光线不足，建议在自然光线下操作。
中国电信通过人脸识别技术与线上服务流程优化，已实现90%以上补卡业务线上办理。建议用户定期更新APP版本获取最新安全验证功能，异地用卡时提前绑定电子证件信息以备应急之需。
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