智慧服务场景全面升级
中国电信昆明营业厅通过部署AI智能摄像头、人脸识别门禁系统，构建起覆盖业务办理区、自助服务区、客户等候区的三维智能感知网络。用户可通过”数字员工”语音助手完成套餐查询、账单支付等高频业务办理，服务响应效率提升60%以上。
- 智能预判服务需求的AI导览系统
- 支持语音交互的虚拟数字人”筱翼”
- 基于千兆光网的云电脑体验专区
AI数智赋能云网新体验
依托天翼云平台算力优势，营业厅实现DeepSeek大模型与业务系统的深度融合。通过预置算法模型，可为政企客户提供个性化云网解决方案设计，支持从网络拓扑规划到安全策略配置的智能生成。
面向家庭用户推出的智家云宽带服务，结合户型AI扫描技术生成最优组网方案，搭配云看家、云电视等应用，构建起”存储+安全+智能”三位一体的数字生活生态。
全场景适老化关怀体系
针对老年用户群体，营业厅创新推出”银龄服务四重奏”：
- 大字体高对比度的交互界面
- 全流程语音播报辅助系统
- 健康监测设备联动服务
- 反诈知识智能推送机制
典型案例与成效
在智慧社区建设方面，已为昆明200余个小区部署智能物联平台，实现安防告警准确率98.7%，物业工单处理时长缩短至15分钟以内。通过”一刻钟生活圈”平台整合周边商业资源，日均服务用户超3万人次。
中国电信昆明营业厅通过云网融合基础设施与AI技术的深度整合，构建起覆盖个人、家庭、企业的立体化智慧服务体系。这种以用户需求为导向的数字化转型，不仅提升了服务效率，更重新定义了现代化通信服务的新标准。
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