中国电信榕溪营业厅服务升级指南
会员权益升级公告
自2025年3月5日起，榕溪营业厅推出全新星级会员体系。根据用户消费等级划分1-7星级，提供差异化服务权益：
- 五星级以上用户可享受专属客户经理服务
- 每月免费领取10GB星享流量包
- 优先参与线下VIP客户活动
用户可通过营业厅自助终端或”广东电信”微信公众号查询当前星级，新体系将原积分账户自动迁移至会员成长体系。
积分兑换操作指南
积分有效期调整为3年滚动周期，推荐通过以下方式兑换：
- 登录中国电信APP，点击”我的积分”进入兑换商城
- 选择”我可兑换”筛选可用积分商品
- 支持话费直充、流量包兑换（限本机号码）
其他兑换渠道包括：发送兑换编码至10001短信平台，或携带身份证件至营业厅人工柜台办理。
防诈宣传服务要点
营业厅设立反诈宣传专区，重点提示：
- 警惕”积分兑换现金”等诱导信息
- 官方短信仅含189.cn域名链接
- 每周三开展老年用户防骗培训课程
建议用户安装天翼防骚扰APP，对异常来电进行智能拦截。如遇可疑情况，可随时拨打10000号人工核验。
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