一、报装前准备事项
办理宽带前需确认安装地址是否覆盖电信光纤资源，建议通过以下两种方式查询：
- 拨打江湾营业厅服务热线或前往现场咨询，提供详细地址（精确到小区名称或商铺门牌号）；
- 登录中国电信网上营业厅，选择“宽带新装”服务并提交地址信息自动检测。
建议根据使用场景选择套餐：家庭用户推荐200Mbps以上速率，小微企业建议500Mbps带宽搭配企业级路由器。
二、办理方式选择
珠海江湾营业厅支持三种办理渠道：
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写申请表，当日可预约安装时段；
- 线上办理：通过电信官网或APP完成套餐选择、实名认证和电子签约，支持自主选择安装日期；
- 电话预约：致电10000号登记信息，工作人员将上门办理签约手续。
三、安装流程与时间
成功办理后安装流程分为四个阶段：
- 装维工程师24小时内联系用户确认上门时间；
- 现场布设光纤线路并调试设备（含光猫、路由器）；
- 网络连通性测试及速率验收；
- 签订装机确认单并激活服务。
工作日上午办理的用户通常可在当日完成安装，高峰期最长不超过48小时。
四、注意事项
- 融合套餐需绑定手机号，合约期内不可变更套餐内容；
- 确认设备归属（光猫通常为租赁设备，路由器可自备）；
- 迁移服务需提前3个工作日申请，新地址需重新检测覆盖情况。
珠海江湾营业厅提供线上线下结合的标准化服务流程，建议优先通过官网预选套餐并预约时段，可缩短30%的办理时长。安装过程中建议全程监督设备调试，确保达到合同约定速率。
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