一、基本证明材料清单
办理套餐变更业务需携带以下基础材料至碧山营业厅：
- 本人有效身份证原件（或护照、港澳通行证等法定证件）
- 需变更套餐的手机号码SIM卡
- 原业务协议（电子版可通过营业厅终端机打印）
二、代办业务附加材料
非本人办理时需补充材料：
- 户主亲笔签名的授权委托书
- 委托人及受托人身份证原件及复印件
- 加盖公章的法人授权书（单位用户）
三、办理方式与流程
碧山营业厅支持多种办理渠道：
| 方式 | 材料要求 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 线下柜台 | 需携带全部实体材料 | 即时确认 |
| APP自助 | 电子身份证验证 | 次月生效 |
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内套餐变更可能产生违约金
- 靓号用户需维持最低消费标准
- 次月5日前可核查变更结果
办理套餐变更需根据业务类型准备完整证明材料，建议优先通过官方APP完成身份核验后在线办理。涉及合约解除或靓号业务时，推荐工作日前往碧山营业厅现场办理。
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