一、中国电信网上营业厅常规营业时间
中国电信网上营业厅提供24小时自助服务，但系统维护时段（一般为凌晨1点至5点）可能暂停部分功能。人工客服在线服务时间为每日8:00-22:00，支持业务咨询和故障申报。
二、实体营业厅营业时段说明
各地实体营业厅营业时间存在差异：
- 工作日：多数网点营业时间为8:30-18:00，大型营业厅延长至20:00
- 午间服务：部分网点实行轮班制，保证13:30-17:30持续服务
- 周末节假日：营业时间通常缩短1-2小时，部分网点实行预约制
三、营业时间调整情况说明
2024年9月起实施新时段调整：
- 周四至周日：12:00-01:00（原04:00闭店）
- 周五至周六：12:00-02:00（延长2小时）
四、用户注意事项
建议办理业务前通过以下方式确认最新时间：
- 官方APP「营业厅查询」功能实时显示网点状态
- 拨打10000号语音查询系统
- 关注属地微信公众号推送通知
中国电信网上营业厅保持全天候基础服务能力，实体网点时间呈现「核心城区延长、郊区标准化」的特点。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务办理前建议确认网点实时营业状态。
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