一、技术加密与防护体系
中国电信网上营业厅采用多层次技术防护手段保障用户数据安全。通过SSL加密传输协议确保用户登录、交易过程中的信息不被窃取，同时部署防火墙及入侵检测系统实时拦截异常访问请求。敏感数据如身份证号码、银行账户等采用去标识化存储，并通过动态密钥进行加密处理，防止内部或外部非法调用。
二、个人信息管理制度
根据《中国电信隐私政策》，网上营业厅建立严格的数据分级分类管理制度：
- 仅收集办理业务必需的实名信息，如姓名、联系方式等，并明确告知使用范围；
- 设立独立安全审计部门，定期审查数据访问日志，限制员工权限；
- 每年开展全员网络安全培训，强化隐私保护意识。
三、用户自主控制权限
用户可通过「账户设置」模块管理个人数据：
- 在「隐私中心」查看信息收集清单并撤回授权；
- 使用「数据导出」功能获取业务办理记录；
- 开启「登录保护」启用双重验证功能。
四、法律合规与协作机制
中国电信严格遵循《个人信息保护法》等法规，与公安、网信部门建立联合响应机制，对数据泄露事件实现2小时内预警通报。用户合同条款明确数据使用边界，第三方合作伙伴需通过安全认证方可接入系统。
通过技术加密、权限管控、用户赋权及法律协同，中国电信网上营业厅构建了覆盖数据全生命周期的隐私保护体系，为超过5亿用户提供符合GDPR标准的可信服务环境。
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