一、服务协议核心条款
中国电信网上营业厅(www.189.cn)由电信全渠道运营中心运营，用户协议明确界定服务范畴包括业务查询、交易办理、账户管理等网络服务。协议要求用户必须提供真实身份信息，包括但不限于：
- 自然人用户需提交姓名及有效身份证件
- 企业用户需提供组织登记信息
- 入网用户遵守实名制登记规范
二、个人信息保护体系
隐私政策确立分级保护机制，区分普通个人信息与敏感信息处理规则。处理原则包含：
- 最小必要原则：仅收集服务必需信息
- 明示同意原则：非服务必需信息需单独授权
- 安全存储原则：采用去标识化技术处理数据
特殊场景如儿童信息处理需监护人签署知情同意书。
三、用户权利与义务
用户享有信息查询、更正、删除等权利，可通过实体营业厅或在线渠道行使。同时承担：
- 配合实名认证义务
- 及时更新变更信息义务
- 不得转借账号的保管责任
四、信息收集与使用范围
业务场景中的信息收集包括：
- 登录认证：手机号码/宽带账号+服务密码
- 交易服务：收货地址+联系方式
- 设备信息：终端MAC地址+操作系统版本
五、数据安全保障措施
建立三级防护体系：
- 技术防护：HTTPS加密传输+访问日志审计
- 管理防护：员工权限分级管控
- 应急机制：数据泄露72小时响应制度
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