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中国电信提供多维度电话服务渠道：
- 24小时综合服务热线：10000（国内）/ 18918910000（国际漫游）
- 投诉监督专线：10005（国内）/ 4008882580（海外英文）
- 自助服务热线：10001（查询费用、办理基础业务）
在线服务渠道
数字服务平台全天候提供服务支持：
- 官方网站：www.189.cn 在线客服系统
- 移动客户端：”电信营业厅”APP内置智能客服模块
- 微信公众号：关注”中国电信客服”获得即时应答
- QQ客服：添加800010000进行文字咨询
国际漫游服务
境外用户可通过以下方式获取支持：
- 语音服务：直拨18918910000（全球通用）
- 网络平台：访问manyou.189.cn在线服务门户
- 英文专线：+8621-50581000（海外用户）
注意事项
使用服务时需注意：
- 人工服务时段：多数渠道提供7×24小时服务，但投诉受理时间为工作日9:00-17:00
- 海外拨号方式：拨打国内热线需添加国际区号+86
- 信息安全：切勿通过非官方渠道透露账户信息
中国电信通过10000号热线、www.189.cn官网及多终端应用构建了立体化服务体系，建议用户优先使用在线渠道处理常规业务，复杂问题可转接人工服务。国际用户需注意漫游状态下的特殊拨号规则，确保通信畅通。
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