一、账号查询服务指南
- 登录时需使用手机号码/宽带账号配合服务密码或短信验证码；
- 修改密码需验证姓名及身份证号码；
- 查询个人资料可通过营业厅、10000客服热线或官网自助服务。
非电信用户可通过手机号+短信验证码完成身份认证，但无法享受完整电信服务。
二、隐私政策核心要点
中国电信隐私保护机制包含以下关键内容：
- 收集信息包含身份证件、联系方式、服务日志等法定必需数据；
- 数据存储遵循境内留存原则，跨境传输需符合监管要求；
- 信息使用限定于服务提供、质量优化等明示用途。
用户可通过官网查阅完整隐私政策文本，最新修订版本于2025年3月生效。
三、业务公告获取途径
用户可通过以下渠道获取最新业务动态：
- 官网首页公告栏实时更新；
- 绑定邮箱接收政策修订通知；
- 电信云宽带APP推送服务变更提示。
重大变更将通过至少两种以上通知方式告知用户。
中国电信建立多层次信息管理体系，在用户账号服务、隐私保护和业务透明度方面形成完整闭环。建议用户定期查阅隐私政策更新，并通过官方认证渠道获取服务支持。
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