全国统一营业时间调整
自2025年2月起，中国电信全国实体营业厅统一执行标准化营业时间：工作日为08:30-21:00，周末及节假日为09:00-20:00。此次调整旨在提升服务效率，所有营业厅午间均保持正常运营。
| 时段类型 | 营业时间 |
|---|---|
| 工作日 | 08:30-21:00 |
| 周末/节假日 | 09:00-20:00 |
地区差异说明
以下情况可能存在区域性调整：
- 北方寒冷地区冬季提前至18:00闭店
- 商业中心旗舰店延长至22:00
- 校园网点寒暑假实行弹性排班
建议通过「中国电信APP」服务网点查询功能获取实时信息。
线上服务时间安排
网上营业厅保持08:00-22:00全时段服务，支持以下业务办理：
- 话费充值（即时到账）
- 套餐变更（次日生效）
- 故障申报（24小时响应）
近期特殊时段调整
2025年春节期间（2.14-2.16）执行特别安排：
- 除夕：10:00-16:00
- 初一至初三：12:00-18:00
- 初四起恢复正常
服务建议
推荐优先使用线上渠道办理常规业务，实体网点建议选择工作日上午错峰办理。特殊业务（如合约解除、设备退还）仍需临柜处理，请预留充足办理时间。
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