一、营业厅节假日基本安排
中国电信营业厅作为全年无休的服务窗口，在法定节假日期间保持正常运营。重要节日如春节、国庆节等，各地营业厅会通过调整排班制度确保至少部分网点对外开放。具体营业时间建议通过以下方式查询：
- 拨打客服热线10000
- 访问中国电信官方网站
- 使用「中国电信」APP实时查询
二、人员排班与薪酬制度
根据《劳动法》相关规定，电信营业厅采用特殊工时制度保障节假日服务：
| 工作时间 | 薪酬倍数 |
|---|---|
| 法定节假日当天 | 3倍工资 |
| 调休工作日 | 2倍工资或补休 |
三、线上服务渠道
建议优先使用24小时在线服务渠道办理业务：
- 网上营业厅（189.cn）
- 官方微信公众号
- 电信自助服务终端
四、常见问题解答
Q：端午节等小长假是否营业？
A：所有法定假日均有值班网点开放，具体营业时间以当地公告为准。
Q：节后是否安排调休？
A：根据国务院节假日安排执行调休制度，如2024年国庆节10月4日调整为工作日。
中国电信营业厅实行全年无休服务模式，法定节假日期间通过轮班制保障基础服务，员工享受法定加班薪酬，建议用户优先选择线上渠道办理业务以提高效率。
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