一、手机APP查询流程
通过中国电信官方APP可快速获取通话记录：
- 下载并安装最新版中国电信APP（版本11.2.0及以上）
- 使用手机号码和服务密码登录账户
- 点击底部导航栏「查询办理」进入服务页面
- 选择「语音详单」功能并按提示完成身份验证
- 设置查询时间段后即可查看详细通话记录
二、网上营业厅操作指南
电脑端用户可通过官网进行查询：
- 访问中国电信网上营业厅官网并登录账号
- 在左侧功能栏选择「费用查询」-「详单查询」
- 选择「语音」类型和需要查询的月份
- 输入短信验证码后显示完整通话记录清单
三、客服热线查询方式
拨打10000客服热线获取帮助：
- 根据语音提示选择「查询服务」选项
- 验证身份时需输入手机号码和服务密码
- 选择需要查询的时间段后获取语音播报
- 可要求客服发送电子版记录至绑定邮箱
四、营业厅现场办理
携带证件至线下网点办理：
- 需提供机主身份证原件及手机号码
- 在自助终端或柜台进行身份核验
- 可选择打印纸质版或导出电子版记录
- 服务时间为每日9:00-18:00
中国电信提供APP、官网、热线、实体网点四种查询渠道，其中手机APP操作最便捷且支持6个月内记录查询，线下网点适合需要纸质凭证的用户。所有查询方式均需通过双重身份验证，有效保障用户隐私安全。
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