营业厅基本信息
地址：成都市锦江区提督街58号锦阳商厦11层（信息可能存在区域差异，建议提前致电确认）
联系电话：0431-85080521（人工服务时间为每日8:30-18:00）
退订政策总览
中国电信提供多渠道退订服务，已订业务支持在线自助退订、人工客服退订及营业厅办理，主套餐变更需持身份证原件办理。增值业务退订即时生效，套餐变更次月执行。
线上退订操作步骤
- 登录中国电信APP，点击「客服」-「已订业务」-「我要退订」
- 访问网上营业厅官网，通过「在用业务查询」完成退订
- 发送短信指令「0」至10001，按提示操作退订
线下办理流程
- 携带身份证原件至锦园营业厅业务窗口办理
- 拨打10000转人工服务，验证身份后办理退订
- 特殊业务需填写《增值业务取消确认单》
特别提示
争议处理可向工信部12300公主号提交申诉，退订操作后建议通过「费用查询」确认业务状态。合约期内套餐退订可能涉及违约金，详情请咨询营业厅工作人员。
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