一、营业厅核心业务办理指南
西南油气田营业厅提供以下主要业务办理服务，客户需携带有效身份证件原件及复印件前往指定网点：
- 加油卡办理：支持85折优惠卡现场申领，包含充值、挂失及密码重置服务
- 燃气业务受理：涵盖用气报装、过户、维修申请及安全检测预约
- 企业服务专窗：处理增值税发票开具、大宗采购合同签订等对公业务
二、服务网点最新调整公告
2025年1月起实施的网点服务优化方案包括：
| 区域 | 服务内容 | 新址 |
|---|---|---|
| 成都高新区 | 企业客户服务专厅 | 天府五街金融中心B座 |
| 重庆渝北区 | 24小时自助服务终端 | 新牌坊加油站内 |
原双流区华阳街道营业点已整体迁移，建议提前致电96602服务热线确认网点信息。
三、线上业务办理渠道说明
通过数字化平台可办理80%常规业务：
- 微信公众号”中石油西南服务”：支持燃气缴费、电子发票下载
- 官方APP：提供加油卡在线充值、交易记录查询功能
- 智能语音服务：拨打96602按提示操作办理简单业务
四、常见问题解答与服务时间
高频问题处理建议：
- 加油卡遗失补办：需持身份证原件至发卡网点办理，耗时约15分钟
- 燃气过户手续：买卖双方需共同到场签订协议
网点营业时间：工作日8:30-18:00（节假日部分网点轮休）
服务承诺
西南油气田持续优化”一站式”服务流程，2025年将新增智能叫号系统和业务进度实时推送功能，提升客户服务体验。
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